为扎实推进服务提升季专项工作，进一步规范员工服务行为、夯实服务基础、提升整体服务品质，6月9日下午，营销中心组织全体员工开展《员工手册》专题培训。

本次培训紧扣服务提升季核心要求，结合营销岗位日常接待、客户服务、工作规范等重点工作，聚焦员工职业素养、服务标准、规章制度、礼仪规范等核心内容，对员工手册条款进行细致解读。培训立足工作实际，针对近期服务工作中的薄弱环节查漏补缺，明确服务细节标准与岗位工作要求，引导全员树立“客户至上、用心服务”的工作理念。培训过程中，全体员工认真聆听、细致记录，主动对照规范自查不足，学习氛围浓厚。

此次培训有效强化了员工的规则意识、服务意识和责任意识。下一步，营销中心将乘服务提升季之风，持续打磨服务细节、精进服务水准、树立服务标杆，推动服务品质稳定向好。