3月14日至18日，应西安旅游饭店协会帮困扶贫的要求，我店派出培训师陈莉及焦红英，赴西安太平万华生态庄园对员工进行了为期五天的业务培训。

此次培训不仅包括酒店服务人员仪容仪表、前厅宾客登记、客房卫生清扫操作、客人遗留物品处理、会议服务、餐饮服务工作流程等理论知识，还涵盖走姿，站姿，托盘，客房卫生、敲门服务、夜床服务操作程序，餐厅中式摆台、口布折花等服务技能实操。

由于我店高度重视，精心挑选业务骨干充当培训老师，培训形式多样，效果显著，受到业主及市旅游协会的高度赞扬。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　质检培训部 焦红英供稿