7月11日下午，房务部清扫班组领班尹莉萍对员工进行微笑服务和礼仪礼节培训。

    本次培训以座谈形式开展，通过情景模拟和互动式培训使员工进一步了解微笑服务的重要性，明白得体的言谈举止、具有亲和力的微笑服务是拉近与宾客距离的桥梁，是打开与宾客沟通的钥匙。

    此次培训较为新颖，员工参与度极高，氛围活跃，效果明显。通过培训，使员工进一步增强微笑服务的意识。大家纷纷表示今后在接待服务工作中要为宾客展现真诚、自然、有亲和力的微笑，真正体现酒店人的形象和素质。